COW TELEVISION通販

１．注文後、メールが届きません
Ａ．御注文後、まず自動返信メールがすぐに送信されています。
そのメールが送られていない場合は、ご記入いただきましたメールアドレスが間違っておられることが考えられますので、
社長の学校お客様担当までお問い合わせ下さい。
TEL:092-401-6055（10：00～18：00、土曜日・日曜・祝祭日を除く）

２．送料無料サービスはありますか？
Ａ．はい、お買い上げの合計金額が5,000円以上で送料無料サービスをいたしております。

３．支払いは前払いですか？後払いですか？
Ａ．後払いになっております。商品が到着後、１週間以内に指定の口座に代金をお振り込み下さい。

４．商品代金以外に、費用はかかりますか？
Ａ．お客様には、送料（5,000円以上のお買い上げは無料）と、銀行振込み手数料をご負担いただいております。

５．返品・交換はできますか？
Ａ．商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に下記のような事故が生じた場合、送料は弊社負担で返品をお受けいたします。
・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届けられた場合
以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後、3日以内に下記までご連絡願います。

６．電話注文もできますか？
Ａ．月曜日から金曜日の10時から18時の時間はスタッフが電話での応対をさせていただきます。

７．インターネット以外の注文方法はありますか？
Ａ．はい。FAXでもご注文を承っております。専用のご注文FAX用紙はこちらです。

８．注文は難しいでしょうか？
Ａ．ご注文は簡単です。「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックして、注文画面へと進んでいきますが、入力も簡単に行えます。もし注文後に数量やお届け先の変更が必要になりましたらお気軽にお申し付けください。

９．領収書を発行してほしいのですが？
Ａ．領収証をご希望のお客さまは、宛名をご指定のうえ、「領収証希望」と備考欄へご記入ください。
後日郵送にてお送りさせていただきます。

10．自宅宛に注文した商品を贈りものとして使いたいのですが？
Ａ．はい、メッセージカード＋ギフトラッピングサービスを行っております（追加料金200円）。
詳しくはこちら（http://www.shop-cowtv.jp/products/detail.php?product_id=7）からどうぞ

11．ページにある商品はすべて一緒に送ってもらえるのでしょうか？
Ａ．もちろん可能です。カウテレビジョンＤＶＤ５本セットでお買い求めいただけます！

12．運送業者は？
Ａ．当社ではヤマト運輸（クロネコヤマト）さんを利用させていただいています。
配送後の荷物状況をお調べすることができます。

13．商品を直接見る事はできますか？
Ａ．もちろん可能です。ご来店いただければ、直接お客様にご対応いたします。
多数の商品をご用意してお待ちしております。
社長の学校オフィスの住所：http://www.shop-cowtv.jp/order/index.php

14．実店舗での商品受け取りはできますか？
Ａ．はい。大丈夫です。お渡し可能日のご連絡をさせていただきますので、予めご注文を済ませておいて下さい。

15．営業時間と定休日を教えてください。
Ａ．月曜日から金曜日の10時から18時までです。